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Como posso cancelar um produto que encomendei e já não quero?
Simplesmente, no nosso formulário de Contacto, escolha no assunto Cancelamentos, e selecione a referência da encomenda, ou simplesmente diga-nos na mensagem o que pretende cancelar (a totalidade ou parte da encomenda). Nós reembolsaremos você pelo método de pagamento que você escolheu ao pagar.
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Como posso fazer uma reclamação se não gostar da encomenda quando esta chegar?
No formulário de contacto, pode fazer uma reclamação, solicitando alterações à encomenda, devolução parcial ou reembolso total.
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Como faço uma devolução?
Tem 15 dias para devolver produtos que não o tenham deixado satisfeito. No formulário de contacto, preencha os dados e introduza o seu número de encomenda (ou apenas o seu nome e o que encomendou), e marque Assunto -> Devoluções. Você tem que embalar tudo bem, e colocar todos os produtos que você quer devolver na embalagem. Uma empresa de correio irá informá-lo para recolher o pacote confortavelmente, em sua casa. Nós reembolsaremos o valor ou a parte proporcional, para o mesmo método de pagamento com o qual você fez o pedido.
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Como faço uso da garantia dos produtos?
Os produtos têm as garantias estipuladas por lei. Se tiver algum problema com um produto, não hesite em contactar-nos, e nós dir-lhe-emos como processar a garantia, e a quem (produtor ou distribuidor).
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E para outras reclamações?
Não hesite em contactar-nos. 100% do tempo resolveremos a sua reclamação. Preferimos perder dinheiro a ter um cliente insatisfeito.