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1) Em conformidade com as disposições do art. 44 da Lei 7/1996 de 15 de Janeiro de 1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, o cliente tem o direito de revogar a encomenda solicitada no prazo de catorze (14) dias de calendário após a recepção da mesma, após notificação da Farmacia Verdejo.
2) Revogação de ordens. A Farmacia Verdejo pode revogar as encomendas feitas pelos clientes, se surgirem circunstâncias em que não nos seja possível obter os produtos encomendados.
3) Recepção da encomenda. O cliente tem 24 horas para rever a encomenda, a partir do momento da entrega. Após este tempo, considera-se que o cliente está satisfeito com a qualidade do produto, e não terá direito a reclamar quaisquer danos. Em caso de qualquer dano ou dúvida na embalagem original, por pequeno que seja, é necessário indicá-lo na nota de entrega para que possa ser reparado.
Em caso de quebra ou dano, este deve ser anotado na nota de entrega. Caso contrário, não seremos responsáveis por quaisquer danos causados.
Não é suficiente indicar na nota de entrega "Inspecção Pendente".
4) Envio da encomenda. As encomendas serão entregues no prazo de 2 ou 3 dias úteis. Os prazos de entrega são aproximados e não será reconhecida qualquer indemnização ou dano por atrasos ou atrasos.
5) A Farmacia Verdejo não aceitará devoluções após 14 dias, excepto em casos justificados e autorizados. É necessário que tudo esteja em perfeito estado. Será necessária a autorização prévia da Farmacia Verdejo. Se, uma vez examinado o material, este não estiver em perfeito estado, deduziremos do reembolso a parte proporcional do dano causado. O cliente pode escolher entre um reembolso, um vale de desconto ou uma troca por outro produto.
6) Se o cliente desejar trocar um produto, deve escolher o produto pelo qual deseja trocá-lo.
7) As devoluções só serão feitas após comunicação prévia e autorização à Farmacia Verdejo. O cliente deve seguir o procedimento de devolução que a Farmacia Verdejo seguirá. As devoluções não serão aceites se não seguirem o procedimento de devolução.
Procedimento de devolução
Em Contacto, escolha assunto -> devoluções, e introduza os seus dados, nome e número de encomenda (se o tiver à mão). Acrescentar se pretende uma troca, um vale, ou um reembolso ao método de pagamento original. O procedimento para devoluções parciais é o mesmo. Pode contactar-nos se preferir por telefone, WhatsApp, e-mail, ou qualquer outro meio de contacto.
Incluir todos os artigos recebidos e embalá-los bem. Enviaremos uma empresa para recolher o pacote confortavelmente em sua casa. A empresa irá informá-lo sobre o tempo de recolha.
Uma vez recebido o pacote, procederemos à verificação do estado dos produtos. Quando a verificação tiver sido efectuada, procederemos à devolução, troca ou criação do vale de desconto.
Se houver discrepâncias, entraremos em contacto consigo para o informar sobre o problema e tentar resolvê-lo. Caso contrário, iniciaremos automaticamente a acção de troca ou reembolso.
Excepções ao direito de retractação
Não há direito de rescisão se o cliente tiver contratado um serviço que já tenha sido executado. Em caso de desacordo com o serviço contratado, pode ser feita uma queixa de desacordo, e a Farmacia Verdejo analisará a queixa, e dará uma solução justa ao cliente.