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Como solicito a troca de um produto?
Se quando o produto chegar, não for o que você queria, você pode trocá-lo por outro em até 14 dias após o recebimento do produto. Você será reembolsado da diferença se for positivo. Se for negativo, terá de pagar por qualquer meio (PayPal, Bizum, etc.), a diferença. Você pode usar qualquer meio de contato para fazer a alteração.
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Como solicito um reembolso e recebo o meu dinheiro de volta?
No formulário de contacto, coloque Assunto -> Devoluções, e preencha os seus dados com o número da encomenda; ou simplesmente, coloque o seu nome e a encomenda que fez. Embale todos os produtos corretamente, e enviaremos uma empresa de transporte para retirar o pedido, confortavelmente em sua casa. Devolveremos o seu dinheiro para o método de pagamento que escolheu.
De acordo com a legislação , as compras feitas de produtos de parafarmácia na Farmacia Verdejo podem ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da receção do produto. O produto que pretende devolver deve estar em perfeitas condições, sem selo e sem uso. Uma vez que tenha chegado à Farmacia Verdejo, você será reembolsado o valor do produto menos os custos de envio de devolução dentro de 3-5 dias úteis, desde que esteja em perfeitas condições. Os portes de envio não serão deduzidos caso a encomenda tenha sido enviada por engano, não corresponda à encomenda ou tenha sido danificada durante o transporte.
De acordo com o Real Decreto 870/2013, de 8 de novembro, que regula a venda à distância ao público, através de sítios Web, de medicamentos para uso humano não sujeitos a receita médica: "A farmácia não pode aceitar devoluções de medicamentos depois de estes terem sido dispensados e entregues ao cliente, exceto os medicamentos que tenham sido fornecidos por engano, não correspondem à encomenda ou foram danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos devolvidos serão destinados à destruição, através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes".