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Para onde enviamos?
Enviamos para Espanha continental e Portugal. Também enviamos para as Ilhas Baleares, com uma sobretaxa adicional de 7 euros . Não enviamos para os territórios extra-peninsulares de Espanha e Portugal, como Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Madeira e Açores.
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De onde parte o envio?
Nossa farmácia e armazéns estão localizados em Salamanca, que tem excelentes e rápidas conexões para Madrid. O envio é feito a partir dos nossos armazéns em Salamanca, chegando em questão de algumas horas em Madrid. E de lá, leva menos de um dia para chegar a qualquer ponto da península.
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Vocês enviam pacotes aos sábados, domingos e feriados?
Enviamos pacotes aos sábados de manhã, mas não aos sábados à tarde, domingos ou feriados. Você pode fazer seu pedido em um feriado, e na segunda-feira primeira coisa, seu pacote vai partir para a sua localização.
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E se eu for da capital ou província de Salamanca?
Se você é da capital Salamanca, seu pacote chegará em questão de algumas horas. Em breve ofereceremos serviço expresso em 2 horas, dentro do Alfoz de Salamanca. Para envios para a província, levará um pouco mais de tempo. Você também pode marcar "Pick up in store" no pedido, e você pode retirar seu pedido assim que notificarmos você por e-mail ou WhatsApp.
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E se a minha encomenda for muito grande?
Neste caso, o prazo de entrega da encomenda é alargado até mais 48 horas.
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E se você não tiver o que eu pedi?
Normalmente , recebemos os produtos fora de estoque dentro de algumas horas. Caso contrário, iremos notificá-lo de que a encomenda chegará um pouco atrasada e, se quiser, pode cancelar a encomenda à sua vontade.
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Tenho direito a uma indemnização caso a minha encomenda não chegue a tempo?
Nenhuma compensação de qualquer tipo é oferecida se o pedido não chegar a tempo. Mas pode cancelar a encomenda ou devolvê-la, caso tenha chegado atrasada. Trabalhamos o mais rápido possível para obter o pedido em questão de 1 ou 2 dias. Se não chegar dentro desse prazo, é por razões alheias à nossa vontade.