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¿Ha donde hacemos envíos?
Hacemos envíos a España y Portugal peninsular. También enviamos a las Islas Baleares, con un recargo de 7 euros adicional. No enviamos a los territorios extra peninsulares de España y Portugal, como Ceuta, Melilla, Canarias, Madeira y Azores.
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¿Desde donde sale el envío?
Nuestra farmacia y almacenes están ubicados en Salamanca, que cuenta con unas excelentes y rápidas conexiones con Madrid. El envío se hace desde nuestros almacenes en Salamanca, llegando en cuestión de unas horas a Madrid. Y desde ahí, tarda menos de un día en llegar a cualquier punto de la península.
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¿Se envían paquetes sábados, domingos y festivos?
Enviamos paquetes los sábados por la mañana, pero no los sábados por la tarde, los domingos o los festivos. Puedes hacer tu pedido igual un festivo, y el lunes a primera hora, partirá tu paquete hacia tu localidad.
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¿Y si soy de Salamanca capital o provincia?
Si eres de Salamanca capital, tu paquete llegará en cuestión de unas pocas horas. En breve ofreceremos servicio exprés en 2 horas, dentro del Alfoz de Salamanca. Para envíos a la provincia, tardará ligeramente más. También puedes marcar en el pedido "Recoger en tienda", y puedes pasarte a recoger tu pedido una vez que te avisemos por email o WhatsApp.
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¿Y si mi pedido es muy grande?
En este caso, el plazo de entrega del pedido se amplía hasta 48 horas más.
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¿Y si no tenéis lo que he pedido?
Normalmente recibimos los productos fuera de stock en cuestión de pocas horas. En otro caso, te avisaremos de que el pedido llegará con algo de retraso, y si quieres, podrías cancelar el pedido a tu voluntad.
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¿Tengo derecho a compensación en caso de que no me llegue el pedido a tiempo?
No se ofrece compensaciones de ningún tipo si el pedido no llega a tiempo. Pero puedes anular el pedido; o devolverlo, si ha llegado tarde. Trabajamos todo lo rápido posible para que el pedido llegue en cuestión de 1 o 2 días. Si no llega en ese plazo, es por cuestiones ajenas a nuestra voluntad.